Live / App
Halaman ini menjelaskan kerangka hukum yang mengatur penggunaan akun Anda di sanggoki — mulai dari ruang lingkup layanan hingga hak yang tersedia bagi Anda sebagai pengguna. Akses dan ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat serta wilayah yang memenuhi syarat.
sanggoki beroperasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku di yurisdiksi tempat layanan tersedia secara sah. Ketersediaan fitur, termasuk akses ke slot, live casino, dan sportsbook, bergantung pada hukum lokal di wilayah Anda. Saat Anda membuat akun, Anda menyatakan bahwa penggunaan layanan ini sesuai dengan peraturan yang berlaku di tempat Anda berada. Data akun Anda — termasuk detail pendaftaran dan riwayat transaksi melalui OVO, GoPay, dan DANA — diproses sesuai dengan kebijakan privasi yang tertera di halaman ini. Kami tidak menjual atau memindahkan data tersebut kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perubahan pada ketentuan ini akan diberitahukan melalui notifikasi akun sebelum berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan diselesaikan berdasarkan mekanisme yang tercantum dalam ketentuan layanan lengkap, yang dapat Anda akses melalui dashboard akun setelah login. Jika ada pertanyaan tentang yurisdiksi yang berlaku untuk akun Anda, hubungi tim dukungan melalui jalur yang tersedia di bagian kontak halaman ini.
Transaksi melalui OVO tunduk pada ketentuan layanan OVO dan kebijakan transaksi sanggoki secara bersamaan.
Penggunaan GoPay sebagai metode pembayaran mengikuti syarat yang ditetapkan oleh Gojek dan diperkuat oleh ketentuan akun sanggoki.
Dompet DANA yang terhubung ke akun Anda diatur oleh perjanjian pengguna DANA dan kebijakan verifikasi akun sanggoki.
Kebijakan hukum ini berlaku khusus untuk layanan yang kami operasikan secara langsung. Beberapa area memiliki cakupan yang berbeda — pahami batasannya sebelum mengajukan pertanyaan atau klaim.
Proses pendaftaran, verifikasi identitas, dan pengelolaan akun sepenuhnya berada dalam cakupan kebijakan ini. Hak akses Anda diatur di sini.
Deposit dan penarikan yang diproses melalui dompet yang terdaftar di akun Anda tercakup dalam kebijakan transaksi kami.
Katalog permainan dari Microgaming, JDB, PlayStar, dan Bigtime Gaming tersedia sesuai ketentuan lisensi konten masing-masing studio — bukan bagian dari kebijakan pengguna ini.
Layanan eksternal seperti OVO, GoPay, dan DANA beroperasi berdasarkan ketentuan mereka sendiri. sanggoki tidak bertanggung jawab atas kebijakan penyedia dompet tersebut.
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki beberapa hak konkret yang dapat Anda jalankan kapan saja. Riwayat transaksi lengkap tersedia di bagian 'Riwayat Akun' setelah login — mencakup semua aktivitas dompet yang terhubung, termasuk OVO, GoPay, dan DANA. Jika ada ketidaksesuaian pada data akun Anda, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi melalui formulir yang tersedia di pengaturan akun. Untuk pertanyaan seputar data pribadi atau cara kami memproses informasi Anda, kirimkan permintaan tertulis ke tim dukungan. Kami akan merespons melalui jalur yang sama tempat Anda mengirimkan pertanyaan. Permintaan penghapusan akun dapat diajukan kapan saja; proses dan konsekuensinya dijelaskan secara lengkap di halaman pengaturan akun.
Masuk ke akun, buka 'Riwayat Transaksi' untuk melihat semua aktivitas yang tercatat, termasuk deposit dan penarikan melalui dompet Anda.
Perbarui informasi profil melalui halaman pengaturan. Perubahan yang memerlukan verifikasi akan dijelaskan langsung di formulir yang muncul.
Kirim pertanyaan terkait data atau kebijakan melalui formulir kontak atau live chat yang tersedia di halaman dukungan.
Tim kami siap membantu menangani permintaan yang berkaitan dengan hak akun, termasuk panduan langkah penutupan akun jika diperlukan.
Untuk pertanyaan seputar ketentuan layanan, privasi data, atau hak akun Anda, gunakan salah satu jalur di bawah ini. Tim kami menangani pertanyaan kebijakan secara terpisah dari dukungan permainan umum.
Tersedia langsung di platform. Klik ikon chat di sudut kanan bawah setelah login untuk terhubung dengan tim kami.
Kirim pertanyaan tertulis terkait kebijakan atau data akun ke alamat email yang tertera di halaman kontak resmi kami.
Permintaan formal terkait data, koreksi akun, atau penutupan akun dapat diajukan melalui formulir yang tersedia di pengaturan akun Anda setelah login.
Keamanan akun Anda dikelola melalui beberapa lapisan perlindungan yang diterapkan langsung di platform. Koneksi ke layanan sanggoki dienkripsi menggunakan SSL, yang berarti data yang Anda kirimkan — termasuk detail dompet OVO, GoPay, atau DANA — tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang dalam perjalanan ke server kami.
Data pribadi Anda disimpan sesuai dengan periode retensi yang ditetapkan dalam kebijakan privasi. Anda dapat meminta informasi tentang berapa lama data Anda disimpan melalui formulir kontak.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan meningkatkan navigasi di dalam platform. Preferensi cookie dapat diubah melalui pengaturan browser Anda.
Akun Anda dilindungi oleh kata sandi yang Anda buat sendiri. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, gunakan opsi 'Lupa Kata Sandi' atau hubungi live chat segera.
Setiap pembaruan pada kebijakan ini akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun Anda sebelum perubahan berlaku. Anda juga dapat memeriksa versi terbaru kapan saja di halaman ini.
Berikut adalah pertanyaan yang paling sering masuk terkait kebijakan, hak akun, dan pengelolaan data di sanggoki.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat. Saat mendaftar, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini sesuai dengan peraturan yang berlaku di lokasi Anda.
Masuk ke akun, lalu buka bagian 'Riwayat Akun' atau 'Riwayat Transaksi'. Semua aktivitas dompet — termasuk transaksi melalui OVO, GoPay, dan DANA — tercatat di sana lengkap dengan tanggal dan jumlahnya.
Data akun Anda hanya diakses oleh tim internal sanggoki untuk keperluan operasional dan kepatuhan. Kami tidak menjual atau memindahkan data Anda ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Detail lengkap ada di kebijakan privasi kami.
Buka halaman pengaturan akun setelah login. Sebagian besar informasi profil dapat diperbarui langsung di sana. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi tambahan, ikuti instruksi yang muncul di formulir tersebut.
Ya. Permintaan penutupan akun dapat diajukan melalui formulir di pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan melalui live chat atau email. Konsekuensi penutupan — termasuk saldo yang tersisa — dijelaskan sebelum proses dikonfirmasi.
Setiap perubahan material pada kebijakan ini akan diberitahukan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda sebelum perubahan berlaku. Anda juga dapat memeriksa versi terbaru kapan saja di halaman ini tanpa perlu login.